Mục lục
Đại diện thương mại được xem như bộ mặt của doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn để phác thảo hình ảnh của một đại diện thương mại là gì, vai trò trách nhiệm và những kỹ năng cần thiết. Qua đây cũng đưa ra được cái nhìn tổng quát về những cơ hội phát triển của ngành nghề này tại Việt Nam.
Đại diện thương mại là gì?
Đại diện thương mại là gì hay nhân viên đại diện thương mại là gì. Được biết đến với tư cách pháp nhân là người nhận được ủy thác đại diện cho một công ty, doanh nghiệp cụ thể trong việc thực hiện các giao dịch kinh doanh khác nhau.
Nhân viên đại diện thương mại đóng vai trò trung gian giữa công ty với các bên liên quan và khách hàng. Có quyền hạn được độc lập giao dịch, thương lượng, kí kết hợp đồng mua, bán, thuê tài sản, thuê nhân viên … Thay mặt đàm phán trong các vấn đề thuộc phạm vi quyền hạn của mình, phục vụ lợi ích của doanh nghiệp, cũng như đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Vai trò, trách nhiệm của đại diện thương mại là gì?
Đại diện cho lợi ích của công ty
Về bản chất, vai trò đại diện cho lợi ích doanh nghiệp của đại diện thương mại là làm gì. Theo quy định tại Khoản 1 Điều 141 Luật thương mại quy định: Đại diện cho thương nhân là việc một thương nhân nhận uỷ nhiệm (gọi là bên đại diện) của thương nhân khác (gọi là bên giao đại diện) để thực hiện các hoạt động thương mại với danh nghĩa, theo sự chỉ dẫn của thương nhân đó và được hưởng thù lao về việc đại diện.
Như vậy có thể hiểu, người đại diện thương mại cần phải có sự hiểu biết vững chắc các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đại diện. Từ đó truyền đạt những thông tin giới thiệu, tiếp thị sản phẩm, thể hiện giá trị và lợi ích đi kèm với các dịch vụ một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và hấp dẫn. Góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của công ty.
Đàm phán và chốt giao dịch kinh doanh
Trong bộ thông tin mô tả công việc của đại diện thương mại là gì. Một trong những vai trò, trách nhiệm quan trọng mà người đại diện thương mại buộc phải hoàn thành xuất sắc. Chính là việc tham gia đàm phán và hoàn tất các giao dịch kinh doanh. Họ cần sử dụng các kỹ năng chuyên môn cũng như kiến thức về dịch vụ của công ty để thuyết phục khách hàng và đối tác, đạt được các thỏa thuận cùng có lợi, đem lại sự hài lòng với các điều khoản và điều kiện thỏa thuận giữa các bên.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng là một trong những vai trò thiết yếu mà một đại diện bán hàng thương mại cần phải hoàn thiện. Họ là đầu mối liên hệ chính của doanh nghiệp với khách hàng. Tham gia giải quyết các thắc mắc cũng như những mối quan tâm, vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, quan tâm đến từng cá nhân. Các nhà đại diện thương mại thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và quan hệ đối tác lâu dài, góp phần vào sự thành công của công ty.
Kỹ năng cần có của đại diện thương mại là gì?
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả được nhận định là một trong các kỹ năng tối quan trọng cần có của một đại diện thương mại. Trong công việc của mình, họ cần phải trình bày và thể hiện các thông điệp của doanh nghiệp một cách rõ ràng và thuyết phục đến với các khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, kỹ năng lắng nghe tích cực cũng sẽ cho phép các đại diện thương mại hiểu rõ hơn nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Từ đó, điều chỉnh cách tiếp cận và cung cấp các giải pháp linh hoạt đến với khách hàng. Nhằm giúp họ yên tâm, tin tưởng vào dịch vụ, sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp.
Kiến thức về ngành và sản phẩm
Khả năng hiểu biết tường tận về ngành nghề, lĩnh vực hoạt động và sản phẩm, dịch vụ mà đơn vị đại diện cung cấp rất quan trọng đối với người đại diện bán hàng. Giúp họ trong quá trình giao dịch, đàm phán có thể trả lời tốt các câu hỏi của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và định vị dịch vụ hiệu quả trước đối thủ cạnh tranh.
Trong hoạt động giao dịch mua bán hàng hóa, nhận được sự cung cấp đầy đủ và chi tiết các thông tin về sản phẩm cũng sẽ xây đắp niềm tin và lòng trung thành cao hơn với khách hàng. Qua đó cũng nâng cao uy tín của người đại diện
Kỹ năng bán hàng và đàm phán
Nếu bạn đã từng thắc mắc nền tảng thành công của nghề đại diện thương mại là gì. Chắc chắn phải nhắc đến kỹ năng bán hàng và đàm phán. Họ phải có khả năng xác định chính xác nhóm các khách hàng tiềm năng. Từ đó có chiến lược phù hợp để chứng minh giá trị các dịch vụ, sản phẩm và điều hướng các chiến dịch bán hàng, chất lượng sản phẩm thông qua phản hồi từ các đối tác.
Kỹ năng đàm phán hiệu quả sẽ cho phép các đại diện thương mại tìm ra được những điểm chung quan trọng, là cơ sở để thuyết phục đạt được các thỏa thuận cùng có lợi, dẫn đến các giao dịch thành công.
Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Các đại diện thương mại cũng như đội ngũ bán hàng, kinh doanh sẽ luôn thường trực đối mặt với những thách thức và trở ngại trong quá trình bán hàng. Điều cần thiết là họ phải có khả năng giải quyết các vấn đề cũng như đưa ra các quyết định sáng suốt trong những thời điểm quan trọng. Điều này sẽ cho phép các nhà đại diện thương mại nắm bắt cơ hội và thúc đẩy quá trình bán hàng.
Thu nhập của nhân viên đại diện thương hiệu?
Sẽ có nhiều yếu tố ảnh hưởng và tác động lên mức lương, thu nhập của một nhân viên đại diện thương mại tại Việt Nam. Theo đó, mức thu nhập của đại diện thương mại sẽ có thể thay đổi dựa trên các yếu tố khác nhau như ngành nghề, kinh nghiệm, quy mô công ty và hiệu suất làm việc cá nhân.
Cơ cấu tính lương cho vị trí đại diện bán hàng thương mại hiện nay thường bao gồm phần lương cố định và các phần thưởng dựa trên hiệu suất. Thông thường, mức lương cơ bản sẽ giao động trong khoảng từ 10 – 20 triệu đồng, dựa trên các yếu tố như trình độ, kinh nghiệm và ngành mà người đại diện hoạt động.
Ngoài mức lương cơ bản, để thu hút nhân tài, các doanh nghiệp thường đưa ra chế độ hoa hồng hấp dẫn hoặc các khoản thưởng “cực khủng” để khuyến khích hiệu suất bán hàng của các đại diện thương mại. Mức hoa hồng sẽ là tỷ lệ phần trăm giá trị bán hàng, số tiền trên mỗi giao dịch hoặc cũng có thể là sự kết hợp cả hai.
Cơ hội nghề nghiệp cho nhân viên đại diện thương mại.
Lợi ích từ việc sở hữu một đại diện thương mại hiệu quả và chuyên nghiệp mang lại rất nhiều lợi ích cho công ty:
- Mở rộng phạm vi thị trường, tiếp cận cơ sở khách hàng rộng lớn hơn
- Tăng doanh số bán hàng qua việc quảng bá sản phẩm và chốt giao dịch dễ dàng
- Nâng cao mối quan hệ bền chặt với khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và sự hài lòng của khách.
- Tối ưu hóa nguồn lực khi có nhiều cơ hội để phân bổ nguồn lực bán hàng, kinh doanh hiệu quả, tập trung vào năng lực cốt lõi
- Tương tác với khách hàng, nắm bắt thông tin chi tiết về thị trường, sở thích của khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Khi thu hút và nhận được sự phục vụ của các đại diện thương mại có nhiều kinh nghiệm. Họ có thể sẽ là những cánh tay đắc lực của doanh nghiệp trong hoạt động thúc đẩy quá trình kinh doanh, mua bán. Chuyên môn vững vàng cho phép họ phát triển kiến thức chuyên sâu về ngành, hiểu rõ nhu cầu, sở thích của khách hàng, qua đó điều chỉnh phương pháp bán hàng phù hợp, đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp.
Với những lợi ích như trên, việc tìm kiếm và sử dụng dịch vụ đại diện thương mại là lựa chọn đáp ứng được nhu cầu phát triển của các doanh nghiệp. Vì vậy cơ hội nghề nghiệp và phát triển của các đại diện thương mại luôn rất rộng mở cùng mức thu nhập hấp dẫn.
Kết luận
Với những chia sẻ trong bài viết của Careerviet , chắc hẳn bạn đã hình dung rõ hơn về công việc đại diện thương mại là gì cũng như vai trò quan trọng của vị trí này trong hoạt động kinh doanh. Sở hữu một đại diện thương mại lành nghề sẽ giúp các công ty tận dụng khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường, tăng doanh số bán hàng và thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng. Cơ hội để tìm kiếm một công việc phù hợp với những bạn trẻ đam mê trong lĩnh vực này cũng sẽ rất khả quan. Chúc bạn thành công!
13/01/2024
Bài viết mới